A encomenda pode ser feita através de email, ou mensagem através do Instagram ou Facebook.
A encomenda de lembranças, deve ser feita, no mínimo, com 3 semanas de antecedência da data do evento, salvaguardando o tempo de envio pela transportadora (todo o trabalho é elaborado manualmente, pelo que temos que assegurar que o produto final corresponde à expectativa do cliente).
A encomenda só se torna efetiva, após o pagamento de 30% do valor total do pedido ou orçamento. No caso do cliente já ter efetuado o pagamento do valor que sinaliza a adjudicação do serviço, em caso de desistência, o mesmo não será reembolsado.
O cliente indicará os dados para as etiquetas das lembrança (nomes, data do evento e ocasião).
O restante pagamento, será efetuado, ou no acto de entrega da encomenda caso seja possível a entrega presencial (na zona de Gondomar ou do Porto), ou aquando o envio de mensagem pela Maria Turquesa Organic a informar que a encomenda está pronta para entrega.
A recolha e posterior envio pela transportadora apenas será efectuada quando o cliente tiver pago a totalidade da encomenda.
Os portes de envio não estão incluídos no valor da encomenda, sendo, no entanto, devidamente indicados.
Os pagamentos podem ser efetuados por Mbway, transferência bancária ou por terminal de pagamento automático (TPA).
O envio da encomenda é feito por transportadora e pode demorar até 3 dias úteis a ser entregue.